近日，時(shí)下流行的盲盒產(chǎn)品，中消協(xié)專門發(fā)文提醒，由于各行各業(yè)商家都發(fā)現(xiàn)盲盒市場(chǎng)有利可圖，都希望來分一杯羹，除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費(fèi)領(lǐng)域也都掀起了“盲盒風(fēng)”，有經(jīng)營(yíng)者用盲盒“清庫(kù)存”，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)，提醒廣大消費(fèi)者勿盲目購(gòu)買。資本市場(chǎng)也受到了影響，剛剛上市不久的 “盲盒第一股”泡泡瑪特股價(jià)在僅僅兩個(gè)交易日下跌10%以上，超100億港元市值蒸發(fā)。
中消協(xié)提示盲目市場(chǎng)四大亂象
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1月26日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站發(fā)布一則消費(fèi)提示指出，有經(jīng)營(yíng)者用盲盒“清庫(kù)存”，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)，提醒廣大消費(fèi)者勿盲目購(gòu)買。
中消協(xié)表示，由于各行各業(yè)商家都發(fā)現(xiàn)盲盒市場(chǎng)有利可圖，都希望來分一杯羹，除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費(fèi)領(lǐng)域也都掀起了“盲盒風(fēng)”，消費(fèi)市場(chǎng)上隨處可見盲盒的身影。有調(diào)查顯示，2019年國(guó)內(nèi)盲盒行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為74億元，預(yù)計(jì)2021年將突破百億。
在盲盒經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí)，伴隨而來的一些問題卻不容忽視。據(jù)媒體報(bào)道及消費(fèi)者投訴情況看，盲盒市場(chǎng)主要存在以下幾方面問題：
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第一，商家過度營(yíng)銷，消費(fèi)者易中套“上癮”。經(jīng)營(yíng)者營(yíng)銷手段眾多，有的是通過與明星、綜藝節(jié)目、網(wǎng)紅主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通過玩家分享、討論、交換等方式，喚起消費(fèi)者的收藏心理和炫耀心理，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和欲望；還有的打造“系列”概念，并設(shè)置一個(gè)最難獲得的 “隱藏款”等進(jìn)行饑餓營(yíng)銷，抽中概率大都為“百里挑一”。
這類營(yíng)銷手段促使很多消費(fèi)者醉心于享受拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感，引發(fā)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買，助長(zhǎng)了非理性消費(fèi)行為。尤其是青少年群體，由于他們好奇心強(qiáng)、喜歡攀比、消費(fèi)觀念尚不健全，十分容易為盲盒而“上癮”，有的甚至為了抽中“隱藏款”而直接“端箱”。
第二，商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符。盲盒與普通商品相比，具有很強(qiáng)的信息不對(duì)稱性，消費(fèi)者只能依靠商家的廣告宣傳來選購(gòu)，這就很容易被商家的夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)中獎(jiǎng)概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導(dǎo)。
第三，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn)。消費(fèi)者拆開盲盒后，有的產(chǎn)品可能不符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)安全性指標(biāo)；有的可能是假冒的山寨品或者二次銷售品；有的是沒有生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證以及生產(chǎn)廠家的“三無”產(chǎn)品；還有的存在劃痕、掉漆、污漬等質(zhì)量瑕疵。
第四，消費(fèi)糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善。有消費(fèi)者反映一些商家“店大欺客”，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問題只換不退；還有消費(fèi)者反映商家售后效率低下，對(duì)消費(fèi)者的問題一直拖延處理。
中消協(xié)認(rèn)為，當(dāng)前有的經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品本身并沒有過硬的競(jìng)爭(zhēng)力，只想著蹭盲盒的營(yíng)銷熱度；有的經(jīng)營(yíng)者將盲盒當(dāng)做是“清庫(kù)存”的工具，贏得了眼前的利益卻丟掉了長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑。這些行為不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也擾亂了市場(chǎng)正常秩序，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。
“盲盒第一股”泡泡瑪特市值
兩天蒸發(fā)100億港元
記者注意道，受此影響，泡泡瑪特27日下跌4.69%，截至港股28日收盤，泡泡瑪特股價(jià)報(bào)收于72.8港元，跌幅達(dá)5.7%，目前總市值約1020.61億港元，較前一交易日收盤蒸發(fā)超60億港元。而較1月26日收盤，該股股價(jià)下跌10.12%，兩個(gè)交易日市值蒸發(fā)114.96億。
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數(shù)據(jù)顯示，95后最“燒錢”的愛好中，盲盒手辦排名第一。去年12月，泡泡瑪特在香港掛牌上市，公司市值破1000億港元，成為千億“盲盒第一股”。 泡泡瑪特招股說明書顯示，泡泡瑪特成立于2010年，主要專注于集潮流商品零售、藝術(shù)家經(jīng)紀(jì)、新媒體娛樂化平臺(tái)和大型展會(huì)舉辦于一體的IP綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域。毛絨玩具定做 毛絨玩具廠家 毛絨卡通人偶服定制 毛絨吉祥物定制 毛絨娃娃定做 卡通表演服廠家定制
